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【公选王遴选网问题】

现在有很多外卖商家提高了起送价格，市场监管部门对其进行了处罚。有人认为这一规定很好，因为起送价提高，消费者有时候就不得不多点一份凑单，吃不完这些食物，造成浪费。有人认为不好，因为对其处罚会影响商家盈利，你怎么看?

【题目来源】2024年4月26日黑龙江省公务员面试题（行政执法）

【准确审题】

①审题型：综合分析（社会现象）。

②审身份：即将成为一名公务员的有志青年。

③审关键词：外卖商家提高了起送价格、有人认为……有人认为

④审背后深意：考察对外卖商家提供起送价格这一现象的认知。

⑤审答题角度：有人说……有人说……从正反两方面对现象进行了初步评价，因此，要对两种对立观点进行回应，既要看到其合理性，也要看到其危害，并提出解决对策。

【公选王涵文老师示范答题】

各位考官，外卖起送价的设定本身是商家为了降低成本和提高效率的一种经营策略。它可以帮助商家减少因小额订单带来的低利润或亏损风险。因为外卖商家需要覆盖包括原料、包装、人工和平台抽成等在内的成本。如果订单金额太小，可能导致入不敷出。

然而，过高的起送价可能会限制消费者的选择权，导致消费者为了达到起送价而过量订购，从而造成食品浪费，这与厉行节约、反对浪费的社会风尚相违背，甚至违反了反食品浪费法。并且，当代年轻人更多选择“一人食”的就餐方式。大部分年轻人就餐会选择店内招牌产品，如果单人餐价格不能达到外卖起送门槛，也会使商家客源流失。

因此，过高的起送价格，不利于外卖行业的健康良性发展，也不利于社会节约粮食良好风尚的营造，我们要多方协作，探索让外卖起送价格更加符合市场需要、法律规定。

第一，合理制定起送价格。商家需要深入了解目标顾客群体的消费习惯和偏好，结合经营成本、市场需求和消费者承受能力，合理制定起送价格。

第二，推广小份菜和套餐服务。为了适应“一人食”等新兴消费需求，商家可以推出小份菜或套餐服务，满足消费者多样化的饮食需求。商家还可以通过优化菜品组合，提供营养均衡的套餐，鼓励消费者合理搭配饮食。同时，商家应在页面显著位置提示消费者适量点餐，引导消费者形成节约的饮食习惯。

第三，优化平台规则和算法。外卖平台作为连接商家和消费者的重要桥梁，应优化平台规则和算法，科学设置起送价格和满减促销规则。平台可以通过大数据分析消费者的点餐习惯，为商家提供合理的起送价建议。同时，平台应加强对商家促销活动的监管，避免出现诱导超量点餐的营销行为。此外，平台还可以通过技术创新，如智能推荐系统，引导消费者进行合理点餐。

第四，加强行业监管和社会共治。政府监管部门应加强对外卖行业的监管，确保商家和平台遵守相关法律法规，防止出现诱导超量点餐的行为。通过制定明确的规范和指导原则，引导行业健康发展。同时，鼓励消费者协会、餐饮行业协会等社会组织参与监督，形成社会共治的良好局面。此外，商家和平台应加强与消费者的沟通，了解消费者的需求和反馈，不断改进服务，提升消费者满意度。

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